为规范临床护士行为，提升科室文明形象，塑造医院品牌，2023年2月15日和18日下午，西安生殖医院泌尿外科全体护理人员利用下班后休息时间，通过理论教学和临床场景模拟演练进行护士礼仪培训。培训由护士长主持，外科主任、护理部主任现场指导。

　　护士礼仪理论培训由部门护理专业组长，从外表、文明语言、沟通三个方面，解释简单，理论联系实际，使护理姐妹能够直观了解文明礼仪知识和行为规范，掌握护士沟通技巧和方法，提高文明礼仪意识和质量。

　　临床场景演练设置多个场景，护士分别扮演患者、家属、医生、领导等不同角色进行模拟演示和体验，有效提高临床工作中的沟通、沟通技巧和人际沟通能力。医院是一个大型的公共场所。临床一线工作人员将接触到大量具有不同个性和行为模式的人。通过场景模拟演练，他们学会了与面部表情、身体动作和语言进行适当的交流，面对不同群体的不同场景。

　　通过这次培训，礼仪的重要性得到了加强。大家都说要从个人做起，以良好的形象为医院和泌尿外代言。