为进一步提升服务质量，构建和谐的医患关系，1月7日下午，我院护理部医务科等科室组织部分住院患者和家属，在三楼会议室顺利召开了医患沟通交流会。科室医务人员与近20余位患者及患者家属进行了座谈，面对面交流与沟通，认真聆听了他们的心声。

　　交流会上，患者及家属代表畅所欲言，他们结合各自在诊疗住院过程中的亲身感受，逐一发言，赞扬医院医护人员的细心、耐心及责任心，同时对食堂饭菜与医保患者在院的业余活动提出了宝贵的意见及建议。参加会议的各科室医务人员认真听取意见并对一些问题进行了现场解答。

　　最后，医务科科长对交流会进行总结，首先对患者及家属对医院医护人员工作的认可表示感谢，其次对患者及家属提出的意见和建议表示理解并认真采纳，最后对存在的问题，通知相应科室进行落实解决，并提出整改意见，从患者的角度和利益出发，努力提高整体服务质量，让患者满意，让家属满意。