医院是一个特殊的服务场所，每位医护人员都代表着一个服务窗口，代表着医院的整体形象。医护人员的的言谈举止、仪容仪表，个人修养、文明素质等直接影响着每一位患者，影响着服务质量乃至医院在社会上的信誉度。为了提高医护人员的服务意识，提升医院的整体形象，更好的落实优质医护服务，塑造良好的职业形象，提升医护队伍整体素质。我院在三楼会议室举办了“医疗服务礼仪培训”讲座，对全院干部职工进行了一次系统的服务礼仪培训。

　　本次培训邀请礼仪培训相关专家。院办主任在培训前强调了医护礼仪的重要性。此次培训的内容包括医护人员的服务礼仪、沟通礼仪、行为礼仪等，告诉大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，学习沟通技巧和规范的服务用语。

　　用心服务、关爱患者从细节做起。短短两个多小时的培训，讲着精心准备，听着反响热烈，会场不时响起热烈的掌声和会心的微笑。大家认识到医护礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把医护的文明礼仪渗透到优质医护服务中，不仅可以展示医护人员的素养和精神风貌，更能促进医患关系和谐，提升老医协品牌形象。