我院11月22日我院专业礼仪老师为医护技、住培学员以及研究生进行医护礼仪与医患沟通培训，参会人数多达百余人，此次培训是为了提高医护人员对医疗礼仪及医患沟通重要性的认识。

　　随着社会的发展和医学科技的日益进步，医疗模式也逐渐转变，患者对医疗机构的要求不再只限于简单的查病治病、开药打针等医疗技术，而希望医疗机构提供更优质、更贴心、更人性化的服务。因此，医疗服务机构的全员服务意识与服务水平愈发重要。

　　讲者主要从医护礼仪概述、医患纠纷症结以及常用医患沟通技巧三方面进行授课。

　　医疗机构人员的服务礼仪与行为规范是增强服务意识，提高服务质量的基础，能对外树立医院优秀的品牌形象。学习和掌握规范的礼仪和行为，是现代医院完善制度建设、提升医护人员的整体素质、优化医护服务、提高竞争力不可或缺的重要组成。