为进一步加强护理队伍建设，提高服务能力，拓展护理领域，今日下午，老医协医院在三楼会议室召开了全体护理人员服务能力提升专题会。院长主持并讲话，院办主任、护理部主任出席了会议。

　　院长指出，护理工作是医疗服务的重要环节，护理工作的质量直接关系到患者的医疗安全、治疗效果和身体康复；护士的职业素质、服务态度、言谈举止也直接影响着患者的心理感受和医患关系的和谐、融洽。她强调，我院护理人员要高度重视服务能力提升专项行动的开展，把人文关怀贯穿于医疗服务全过程，真正把患者至上的理念落实到护理工作常态中。同时要求多部门密切配合，创新服务形式，继续开展好非药物治疗，以高标准、高品质的工作要求落实责任，提高医院整体的护理水平。

　　院办主任分别从开展优质服务、提高患者满意度及廉洁自律、加强干部作风整顿工作方面提出了要求。

　　全体护理人员百余人人参加此次会议。